In einer digital vernetzten Welt sind Ausfallzeiten und IT-Störungen nicht nur ärgerlich, sondern können den gesamten Geschäftsbetrieb gefährden. Wie können Unternehmen ihre IT-Services so gestalten, dass sie auch in Krisenzeiten stabil bleiben und der Betrieb ununterbrochen weiterläuft? Die Antwort liegt in der gezielten Integration von Business Continuity Management (BCM) mit den bewährten ITIL-Praktiken. In diesem Buch zeigt George F. Hastings auf, wie ITIL als international anerkanntes Rahmenwerk gezielt zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität eingesetzt werden kann. Von der Risikoanalyse über die Planung und Implementierung bis hin zur regelmäßigen Überprüfung: Der Autor erläutert detailliert, welche Faktoren wirklich entscheidend sind, um ein stabiles IT-Servicemanagement zu gewährleisten. Erfahren Sie, wie Sie Ihre IT-Infrastruktur widerstandsfähiger machen, Ausfallzeiten minimieren und eine proaktive IT-Service-Kultur etablieren. Mit praxisnahen Beispielen, fundierten Analysen und klaren Handlungsempfehlungen richtet sich dieses Buch an IT-Manager, Entscheidungsträger und alle, die dafür verantwortlich sind, den IT-Betrieb sicher und effizient zu gestalten. Entdecken Sie die Erfolgsfaktoren für eine robuste und zukunftssichere IT-Landschaft.