Business Process Offshoring (BPO), das globale Outsourcing IT-basierter Geschäftsprozesse, bietet nicht nur die Möglichkeit der Kostensenkung, sondern auch die Chance, Unternehmensaufgaben besser, schneller und flexibler zu gestalten. Houssem Jemili konstruiert systematisch ein ganzheitliches, strukturiertes und modulares Vorgehensmodell, das dem Management bei seinen Planungs-, Steuerungs- und Kontrollaufgaben im Rahmen von BPO-Vorhaben eine wertvolle Methodenunterstützung zur Verfügung stellt.