Wir alle bewegen uns auf eine Wissensgesellschaft zu, in der der Schwerpunkt auf dem Aufbau von Wissen, Fähigkeiten und Qualifikationen liegt und in der das Lernen immer mehr an Bedeutung gewinnt. Das Lernen am Arbeitsplatz ist dabei ein wichtiger Bestandteil. Der Übergang von der Schule zur Arbeit ist nicht mehr so unterschiedlich und direkt wie früher. "Wenn man das, was man tut, nicht als Prozess beschreiben kann, weiß man nicht, was man tut". W. Edwards Deming.