Dos extraños encuentran su antídoto perfecto para el miedo: la amabilidad.
Raymond Jaffe siente que no encaja en ninguna parte: ni en casa, ni con la nueva familia de su madre, ni como invitado en el hogar de su padre, ni en el instituto, donde es un absoluto marginado. Cuando su mejor amigo se muda, Raymond piensa que solo le queda la gata callejera que ha domesticado. Hasta que un día una anciana llama a su puerta con una enigmática pregunta:
¿Has visto a Luis Vélez?
Mildred Gutermann busca a su cuidador, que ha desaparecido. Ella salió de Alemania escapando de la persecución nazi hace ya muchas décadas, pero hoy se siente desolada en un entorno que cada vez se le hace más hostil. A sus noventa y dos años, lo único que se le ocurre es llamar a la puerta del vecino para pedir ayuda.
Raymond responderá con fuerza, decidido a no permitir que se dé por vencida. Mildred, por su parte, querrá demostrar al joven que no se puede perder la esperanza cuando uno tiene a quien aferrarse. Y así, poco a poco, siguiendo la pista de Luis, una profunda e inesperada amistad florecerá entre ambos.