La recherche qui a donné naissance à ce livre évalue s'il est possible d'améliorer la perception de la signification d'un symbole construit par l'utilisation consciente de la loi de clôture de la Gestalt, en prenant le symbole de la marque Carrefour comme objet d'étude. Grâce à la refonte du symbole et à une enquête sur le terrain, l'ouvrage tente de révéler la perception qu'ont les personnes interrogées du symbole original et de la refonte proposée.