Les entreprises postales dans la nouvelle économie présente une vue à 360 degrés des tendances, des défis et des opportunités pour les entreprises postales et les travailleurs postaux à l'ère numérique. L'impact des nouvelles attentes et habitudes d'achat des clients, en particulier avec le commerce électronique, a créé d'énormes opportunités de croissance pour les opérateurs postaux. Toutefois, pour gagner la partie, les opérateurs postaux s'adaptent en procédant à des changements structurels rapides et généralisés, avec des innovations perturbatrices dans tous les domaines de la chaîne d'approvisionnement postale. L'impact de tous ces changements sur le lieu de travail et la stratégie postale a été analysé et discuté par l'auteur à travers des interactions avec des fonctionnaires et des recherches sur de nombreux opérateurs postaux.