W mojej pracy magisterskiej "Satysfakcja i lojalnośc klienta w sprzedaży technicznej produktów technologii medycznej na krajowych rynkach B2B" na kierunku Inżynier Sprzedaży, Kierownik Sprzedaży Technicznej, badam decydujący wplyw obslugi posprzedażnej na satysfakcję klienta. W tym celu określilem konkretne poziomy satysfakcji klientów w naszej dziedzinie, stosując sprawdzone metody, takie jak Net Promoter Score (NPS) i Customer Satisfaction Score (CSAT). Metody te umożliwiają uzyskanie szczególowego wglądu w satysfakcję naszych klientów i pomiar ich lojalności.Porównując zebrane dane z istniejącymi teoriami i artykulami naukowymi, bylem w stanie uzyskac uzasadnione spostrzeżenia. Wykorzystalem te ustalenia do opracowania ukierunkowanych dzialań mających na celu poprawę satysfakcji klientów i wzmocnienie ich lojalności. Moim celem bylo opracowanie praktycznych i możliwych do zrealizowania strategii, które nie tylko zwiększą zadowolenie klientów, ale także będą promowac dlugoterminowe relacje biznesowe.