Questo libro tratta uno studio sull'efficacia delle strategie di qualità dell'assistenza sanitaria nel migliorare l'erogazione dei servizi presso gli ospedali di riferimento nazionali in Kenya. Il sistema di riferimento del Paese prevede un sistema di assistenza sanitaria globale utilizzato per gestire le esigenze sanitarie dei pazienti, rinviandoli da un livello inferiore a una struttura di livello superiore in grado di fornire il livello di assistenza necessario o per un'assistenza sanitaria altamente specializzata. I risultati dello studio hanno rivelato che le strategie per la qualità dell'assistenza sanitaria hanno un effetto positivo sulla qualità dei servizi negli ospedali di riferimento nazionali. Tuttavia, le strategie avevano diversi gradi di associazione con i sistemi di erogazione dei servizi, i processi e i risultati. Lo studio raccomanda l'adozione di un approccio integrato ai programmi di miglioramento della qualità e una maggiore adozione delle innovazioni TIC per migliorare i tempi di risposta. La direzione degli ospedali dovrebbe incoraggiare le innovazioni nell'erogazione dei servizi a livello di unità funzionali, appropriate ai vari dipartimenti, per integrare i programmi guidati dalle istituzioni.