Soulignant l'importance des stratégies cross-canal dans le secteur de la vente au détail de la mode, cette étude se concentre sur les expériences intégrées des consommateurs de mode à travers différents canaux. L'objectif de cette étude est d'expliquer l'évolution du marketing et des stratégies des marques de mode en fonction du changement des habitudes et des besoins des consommateurs et de leur nouvelle façon d'aborder l'achat de vêtements par le biais d'une expérience multicanal. Le livre analysera les implications d'une offre de détail pour une stratégie cross-canal gagnante. Les différents rôles et fonctions des différents canaux seront identifiés, en se concentrant sur les canaux hors ligne et en ligne, et sur la manière dont ils sont intégrés à la stratégie du détaillant de mode. Cette étude vise à faire comprendre les implications des caractéristiques des canaux croisés dans un monde intégré et analysera comment les détaillants de mode pourraient augmenter leurs profits, la notoriété de leur marque et la fidélité de leurs clients.