El autor, experto internacional en la materia, se enfrenta a los retos de las nuevas formas de trabajo, gobierno y administración contemporáneas, resultado de las nuevas tecnologías de la comunicación aplicadas a las relaciones entre el Estado y el ciudadano. Nada queda al margen del influjo de la revolución de la sociedad de la información: organización, procedimiento, relaciones, acción, prestaciones.
Las técnicas y herramientas de la Administración tradicional son hijas de la cultura de la imprenta. Es necesario repensar las respuestas del Derecho.