Neste mundo globalizado de concorrência feroz, as empresas tornaram-se menos exigentes. A gestão da diversidade desempenha um papel fundamental para se manter neste mundo competitivo a nível internacional. A diversidade refere-se a qualquer diferença percebida entre as pessoas: idade, raça, religião, especialidade funcional, profissão, orientação sexual, origem geográfica e estilo de vida, tempo de serviço na organização ou cargo e qualquer outra diferença percebida. Estes factores devem centrar-se no desenvolvimento de uma força de trabalho diversificada, combinando as diferenças reais e percebidas entre os trabalhadores para alcançar a máxima produtividade. Todas as empresas devem criar uma cultura de apoio em que todos os trabalhadores possam ser tratados de forma igual, de acordo com a sua singularidade. Por conseguinte, a gestão de topo deve considerar a diversidade no local de trabalho como um objetivo da empresa e incluir iniciativas de diversidade nas estratégias empresariais. Historicamente, a diversidade no local de trabalho tem sido reconhecida como uma questão de equidade no emprego, mas, no cenário atual, é reconhecida como um benefício que contribui para os resultados de uma organização.