El conocimiento es información cargada con la experiencia, los juicios, la intuición y el valor. Este conocimiento mayoritariamente se encuentra en los individuos que forman la organización, por lo que la misión principal de los gestores del negocio será desarrollar y compartir el conocimiento en todas las unidades de negocio. La innovación es uno de los principales usos del conocimiento y el fundamento de la innovación a nivel organizativo recae en los individuos emprendedores de las compañías.