Les secteurs des prothèses auditives dans les marchés émergents sont pour la plupart des marchés non réglementés et très concurrentiels. Ce secteur en pleine croissance présente un ensemble unique de défis en matière de développement commercial et de marketing, dans la mesure où les audioprothésistes dépendent de l'intimité avec les oto-rhino-laryngologistes pour l'orientation des patients. Ce livre se concentre sur un détaillant d'appareils auditifs au Maroc qui connaît une croissance lente et des coûts opérationnels élevés dans ce secteur B2C. Pour relever ce défi, Issam Skalli explore les facteurs internes et externes de ce marché et formule des recommandations stratégiques exploitables. Les outils et principes de la stratégie Flowing Stream sont appliqués à cette fin pour évaluer la faisabilité d'une stratégie B2B et proposer un changement stratégique équilibré avec la continuité des opérations B2C existantes.