In diesem Buch untersuchen wir die Bedeutung der Marketingorientierung in Unternehmen und insbesondere in der Telekommunikationsbranche. Wie eine erfolgreiche Marketingorientierung zu einer besseren Leistung und Produktivität beitragen kann, wie ein Unternehmen seine Dienstleistungen von denen der Konkurrenz abheben kann, wie man langfristige Kundenbeziehungen aufbaut und wie man darüber hinaus zum Wohlstand der modernen Gesellschaft beiträgt. Wir untersuchen insbesondere den griechischen Telekommunikationsmarkt, seinen Übergang vom Staatsmonopol zur Privatisierung und die Rolle der Hellenic Telecommunication and Post Commission (E.E.T.T.). Die verwendete Forschungsmethode und die Ergebnisse sind ziemlich überraschend, da sie das Ausmaß der Übernahme der Marketingorientierung in der griechischen Telekommunikationsbranche im Vergleich zum führenden Unternehmen mit dem höchsten Marktanteil aufzeigen.