A avaliação do desempenho já não é vista como um processo automático que segue um simples algoritmo administrativo. O principal objetivo da abordagem cognitiva da avaliação dos desempenhos profissionais é reduzir as possíveis distorções nas avaliações, sair dos estereótipos frequentemente associados às avaliações (culturais ou profissionais), minimizar os erros sistemáticos de avaliação. O sistema de gestão do desempenho é um termo muito mais amplo que considera uma série de processos, atitudes e comportamentos independentes ou uma estratégia correcta para melhorar o desempenho. A gestão do desempenho é uma forma de obter muito melhores resultados individuais e organizacionais, através da compreensão e gestão do desempenho num ambiente empresarial unitário e contextual ou dos objectivos de normas previamente definidas, em particular. Por conseguinte, o conceito de gestão do desempenho baseia-se na filosofia da gestão por objectivos. A gestão do desempenho refere-se a todos os métodos e técnicas formais e informais adoptados pela organização e pelos seus gestores para aumentar a eficiência e a eficácia individual e organizacional.