Техника DEMATEL основана на теории графов, с помощью которой мы можем создавать проекты и решать проблемы визуально. Причинная связь между факторами может быть найдена на основе причинно-следственной группы, созданной с помощью этого подхода. На основе взаимосвязи между критическими факторами с помощью DEMATEL можно создать понятную структурную модель. В реальном мире четкие значения являются неадекватным отражением, и, как правило, четкие значения даются на основе суждения при принятии решений. Существует потребность в теории нечетких множеств, поскольку человеческие суждения о предпочтениях неясны. Следовательно, необходимо расширить метод DEMATEL с помощью теории нечетких множеств и лингвистических переменных для принятия решений в нечетких средах в области библиотечного дела. В данном исследовании использовался нечеткий метод DEMATEL для решения задачи MCDM для сегмента критических факторов в библиотечной сфере. С помощью этого метода сложные факторы разделены на группы причин и следствий и представлены в виде наглядной казуальной диаграммы, что помогает в принятии решений при выборе программного обеспечения для электронных библиотек. Если библиотекарь/руководство хотят применить программное обеспечение, они могут воспользоваться помощью DEMATEL для выбора программного обеспечения.