Der Wettbewerb fordert von Industriebetrieben eine ständige Verbesserung ihrer Material- und Informationsflußprozesse. Die zielgerichtete Planung und erfolgreiche Durchführung von Prozeßinnovationen setzt voraus, daß Maßnahmen eindeutig definiert und frühzeitig eingeleitet werden. Stefan Keller vermittelt in einer empirischen Erhebung die Auswirkungen der Potentialermittlung auf den Erfolg von Prozeßinnovationen. Dabei werden Gestaltungshinweise für Methodeneinsatz, Projektorganisation, Controlling und Informationsverhalten gegeben. Der Autor zeigt, daß die methodische und systematische Ermittlung von Wirkungspotentialen einen relevanten Baustein für zielgerichtete Veränderungsprozesse darstellt.