Gli ultimi anni hanno visto rapidi cambiamenti nell'informatica, l'ordine economico del Nuovo Mondo, l'avvento della nuova potenza regionale e molti altri. Tutti questi cambiamenti hanno presentato da un lato un mondo molto dinamico di aumento della popolazione, inflazione, consumi sociali, e dall'altro risorse limitate e preziose (naturali e umane) piuttosto che un'intensa competizione tra le diverse aziende per estendere la loro quota di mercato e questo rende il processo decisionale etico un compito complesso e difficile.Quindi la domanda che dovrebbe essere posta qui è: qual è la "decisione giusta", è quella che aumenta i profitti e massimizza la soddisfazione finanziaria degli azionisti, o è quella che serve gli interessi del cliente ...