Este livro é uma tentativa de desenterrar vários domínios ligados à Empatia; uma característica muito humana que é mais importante no que diz respeito às relações. Depois, a discussão de várias metodologias de ensino e formação é também amplamente explicada dentro da periferia do desenvolvimento da personalidade. Uma vez que as competências transversais são as que são mais decisivas para o crescimento da carreira e o envolvimento da equipa, este livro aprofunda ainda mais vários tipos de competências transversais que existem, e como é que os professores/formadores podem valorizá-las nas aulas de francês/falante ou em qualquer outro assunto para esse efeito? É o resultado de 26 anos de rica experiência industrial, profissional, de investigação, consultoria e académica do autor, que engloba os aspectos de COMO ensinar e formar, depois de discutir o enquadramento contextual de QUE aspectos. O livro também se debruça sobre várias questões multidisciplinares que estão ligadas ao espírito de empatia, e como esta habilidade pode ser cultivada mesmo dentro da sala de aula, enquanto ensina com referência a formas cooperativas e colaborativas de ensino e aprendizagem.