A reengenharia dos processos empresariais é um instrumento de gestão mais atual para introduzir mudanças. A maioria das organizações que implementaram a RPN melhorou a produtividade, a rentabilidade e a satisfação dos seus clientes, bem como dos seus empregados (Hammer, 1993). No entanto, a implementação do BPR tem muitos desafios e requer o devido cuidado para a sua introdução. Tem medo de implementar a BPR na sua organização devido aos desafios? Teme os desafios do BPR? Se sim, tem razão, porque a implementação do BPR não é uma tarefa simples. Esta pesquisa identificou todas as mudanças na implementação do BPR e a técnica como estes desafios são geridos. Assim, este livro tem a solução para o seu receio. Este livro indica todas as mudanças na implementação do BPR e aponta todas as soluções teóricas e empíricas para enfrentar os desafios na implementação do BPR.