Die enzyklopädisch angelegte Untersuchung organisationsinterner Kommunikation gibt einen umfassenden Überblick zu theoretischen Grundlagen, zu interdisziplinären Analysen und zu Einzelfragen der Gestaltung. Verdeutlicht wird die Rekursivität von Handlung und Struktur auf dem Hintergrund der Sozialtheorie Giddens. Kontextualität organisationaler Kommunikation und Körperlichkeit der Akteure erschließen sich gleichermaßen. Der Leser wird dabei in den theoriegenerierenden Dialog einbezogen, um die Notwendigkeit der Verzahnung verschiedener Dimensionen zu verdeutlichen. "(...) liefert das 500 Seiten starke und sehr anspruchsvolle Buch umfangreiches und theoretisch fundiertes Hintergrundwissen." Handbuch PR, März 1998 "(...) Wer sich mit Kommunikationsproblemen beschäftigt, wird auf diese anspruchsvolle Arbeit nicht verzichten wollen." Studium, April 1998