1. Demande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 1. 1 Comment a-t -on connu la firme gui fait l'offre de vente? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 1. 2 Presentation de la propre firme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 1. 3 Motif de la demande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 1. 4 Demande d'envoi de documentation . . . . . . . . . . . . . . 43 1. 4. 1 Prospectus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 1. 4. 2 Catalogue. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 1. 4. 3 Echantillon. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 1. 4. 4 Essai. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 1. 4. 5 Schemas/Descriptions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 1. 4. 6 Documentation technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 1. 5 Qualite et garantie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 1. 6 Donnees sur les guantites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 1. 7 Pieces de rechange/service apres-vente . . . . . . . . . . 49 1. 8 Listes de prix/tarifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 1. 9 Emballage et frais d'emballage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 1. 10 Offre de prix selon les Incoterms . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 1. 11 Douane/taxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 1. 12 Delai de livraison . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 1. 13 Conditions de paiement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 1. 14 Conditions d'achat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 1. 15 Appel d'offre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 1. 16 Duree de validite de l'offre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 1. 17 References. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 1. 18 Phrases de conc1usion et formules de politesse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 7 2. Begleitbrief zum Prospekt/Katalog . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 2. 1 Dank für die Anfrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 2. 2 Ankündigung des Katalogs/Prospekts . . . . . . . . . . . . 66 2. 3 Besondere Hinweise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 2. 4 Kontakt halten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 2. 5 Der Brief zum Katalog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 2. 6 Der Brief zum Prospekt. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 3. Begleitbrief zum Angebot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 3. 1 Danken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 3. 2 Änderungen möglich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 4. Angebot. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .