Les progrès technologiques ont permis aux universités de réévaluer leurs méthodes de collecte, de traitement et de diffusion de l'information pour l'enseignement, la recherche et leur propre administration. Les services bibliothécaires offerts aux étudiants à distance ont fait l'objet de ce travail, qui visait à analyser le rôle du bibliothécaire, à présenter les services fournis par les bibliothèques dans le cadre de l'apprentissage à distance, les moyens de communication entre les bibliothécaires et les étudiants à distance, ainsi que la formation de ces bibliothécaires. Les principaux résultats sont que l'enquête bibliographique est le service le plus utilisé par les étudiants à distance, et que le courrier électronique et le téléphone sont les outils les plus utilisés pour communiquer avec ces étudiants.