Qualität und Umweltschutz sind die zentralen Herausforderungen für die Standortsicherung der Wirtschaft. Unternehmen, die beides gleichberechtigt und gleichzeitig in den kulturellen Mittelpunkt ihres Handelns stellen, werden Kundenzufriedenheit erreichen, ihre Kosten im Griff haben und mit motivierten Mitarbeitern unter verträglichen Rahmenbedingungen arbeiten können. Namhafte Fachleute aus den Gebieten Total Quality Management und Umweltmanagement haben sich im November 1994 in Neu-Ulm getroffen, um Analogien und Synergien gemeinsam und praxisbezogen zu diskutieren. Die Originalunterlagen der Referate sind in diesem Buch zusammengefaßt.