Эта книга всесторонне рассматривает общение и конфликтологию Она изучает структуру общения, контроль эмоций и открытость. Уделено внимание принципам коммуникации и вежливости, влиянию манипуляций и стратегиям защиты от них. Книга также изучает внутриличностные и межличностные конфликты, их причины, классификации и способы разрешения. Вы найдете ответы на такие вопросы Как правильно общаться с партнером? Как защититься от манипуляций? Как образуются конфликты? Какие стратегии можно использовать в конфликте? Общение - это главный инструмент для выстраивания отношений. Общайтесь без конфликтов!