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Operations Management: Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen
Barnes and Noble
Operations Management: Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen
Current price: $39.99
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Operations Management: Auftragserfüllung bei Sach- und Dienstleistungen
Current price: $39.99
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Das Lehrbuch erläutert methodisch und didaktisch, welche unterschiedlichen Möglichkeiten bestehen, die Auftragserfüllung auf den Kunden auszurichten. Dabei werden Sach- und Dienstleistungen gemeinsam behandelt, gibt es doch immer weniger Waren, die nicht in Verbindung mit begleitenden Dienstleistungen wie zum Beispiel Finanzierung, Service oder Ersatzteilversorgung verkauft werden. Die 4. Auflage wurde überarbeitet und berücksichtigt auch aktuelle Entwicklungen im Qualitätsmanagement (Neuerungen der DIN EN ISO 9001:2015) und der Digitalisierung (Industrie 4.0).