Die Prozeßorientierung hat sowohl in der Organisationstheorie als auch in der Unternehmensführung zu einem Paradigmenwechsel geführt. Prozeßorientiertes Management zeichnet sich durch eine gesunde Abfolge von Phasen revolutionärer Prozeßneugestaltung und Phasen evolutionärer Prozeßverbesserung aus. Aufbauend auf dem zentralen Gedankengut der klassischen Führungslehre werden im vorliegenden Buch zunächst ausgewählte prozeßorientierte Managementkonzepte diskutiert, bevor anschließend ausführlich Fragen der organisatorischen Prozeßgestaltung behandelt und die Besonderheiten des Business Process Reengineering herausgearbeitet werden. Ergänzend folgen Ausführungen zum Benchmarking als möglichem Auslöser von Reorganisationsprojekten und zum Prozeßcontrolling als Hilfsmittel zur Gestaltung effizienter Prozesse.