L'approvvigionamento elettronico descrive l'uso di metodi elettronici in ogni fase del processo di acquisto, dall'identificazione di un requisito fino al pagamento e potenzialmente alla gestione del contratto. È stato notato che l'e-procurement riduce potenzialmente i costi amministrativi dell'organizzazione e stimola l'efficienza operativa. È in questo contesto che la presente ricerca si propone di effettuare una valutazione critica degli effetti dell'e-procurement sulle prestazioni della National Revenue Authority (NRA). Il ricercatore ha utilizzato diverse tecniche di raccolta dati - osservazione, questionario, intervista, discussione in un focus group, ecc. - e ne ha valutato l'idoneità in diverse circostanze. I servizi resi dalle attività di approvvigionamento sono di scarsa qualità e ci sono anche numerosi casi di prezzi esagerati.