Der Band analysiert zum einen die theoretischen Konzepte 'Verständigungsproblem' und 'gestörte Kommunikation'. Dabei wird herausgearbeitet, welche Auffassungen von Kommunikation ihnen zugrunde liegen und welche Vorstellungen von normaler, funktionierender, gelingender etc. Kommunikation sie voraussetzen. Zum anderen werden insbesondere Beispiele von typischen Verständigungsproblemen und Fälle von gestörter Kommunikation aus verschiedenen gesellschaftlichen Bereichen anhand von empirischem Material vorgestellt und analysiert.